1. Quem somos
O controlador, para o site e os pedidos de demonstração, é a Doutor Vita Tecnologia em Saúde Ltda., inscrita no CNPJ nº 12.345.678/0001-90, com sede na Av. Paulista, 1578, conjunto 1201, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, nome fantasia Doutor Vita.
O Doutor Vita é um software de gestão para clínicas e consultórios, oferecido no Brasil. Tratamos dados pessoais para operar o site, agendar demonstrações e prestar o serviço contratado pela clínica.
Para efeitos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- No site e na demonstração, o Doutor Vita é o controlador dos dados que você envia (nome, e-mail, WhatsApp, especialidade e porte da clínica).
- No sistema usado pela clínica, a clínica (ou o profissional responsável) é a controladora dos dados de pacientes e prontuários. O Doutor Vita atua como operador, nos termos do art. 5º, VII, da LGPD.
2. Quais dados coletamos
No site e na demonstração
- Nome, e-mail, WhatsApp, especialidade, quantidade de profissionais e o que você descrever no formulário.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data/hora do acesso.
- Mensagens enviadas pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail, quando você nos procura.
No sistema da clínica
A clínica cadastra e gerencia, entre outros: pacientes, agenda, confirmação de consulta, prontuário, anexos de exames, faturamento, convênio, particular e repasse. Esses dados incluem informações de saúde, que são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, e art. 11 da LGPD).
O Doutor Vita não usa prontuário nem dados de pacientes da clínica para marketing próprio.
3. Para que usamos os dados
- Responder pedidos de demonstração e contato — execução de procedimentos preliminares e, quando você pede, consentimento.
- Prestar, manter e melhorar o sistema contratado — execução de contrato.
- Garantir segurança, registros de acesso e prevenção a incidentes — legítimo interesse e obrigação legal.
- Cumprir LGPD, normas de prontuário e eventuais ordens de autoridade — obrigação legal / regulatória.
- Enviar confirmação de consulta por WhatsApp, no prazo definido pela clínica — execução de contrato com a clínica e, no que couber ao paciente, base informada pela controladora.
4. Prontuário, perfis de acesso e registros
O acesso ao sistema é por perfil. A clínica controla o que a recepção vê e o que fica restrito ao profissional. Mantemos registro de quem consultou cada prontuário, para auditoria e atendimento à LGPD.
O Doutor Vita não substitui o julgamento clínico. O conteúdo do prontuário é de responsabilidade do profissional e da clínica que o assinam.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com:
- A própria clínica e seus usuários autorizados, no fluxo do atendimento.
- Infraestrutura de hospedagem no Brasil, para guardar o sistema e os backups.
- WhatsApp / Meta, quando a clínica ativa a confirmação automática: a mensagem sai no número e no conteúdo configurados por ela.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Fornecedores que tratam dados em nosso nome assinam compromisso de confidencialidade e de uso apenas para a finalidade contratada.
6. Onde os dados ficam
Os dados do sistema ficam em servidores no Brasil, com backup contínuo. Se algum tratamento pontual exigir transferência internacional, ela só ocorre com garantia adequada, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Leads de demonstração: pelo tempo necessário para o contato e, depois, o prazo legal de eventual obrigação (por exemplo, defesa de direitos).
- Dados da clínica no sistema: enquanto o contrato estiver ativo. Após o encerramento, devolvemos ou eliminamos os dados segundo o combinado com a clínica, respeitando prazos de prontuário e obrigações legais que a controladora precise cumprir.
- Logs de segurança e de acesso a prontuário: pelo prazo necessário à auditoria e à investigação de incidentes.
8. Seus direitos
Titulares podem solicitar, pela clínica (quando o dado for de paciente) ou pelo Doutor Vita (quando o dado for de lead ou conta): confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição, nos termos do art. 18 da LGPD.
Pedidos de pacientes sobre prontuário devem ser feitos primeiro à clínica controladora. Ajudamos a clínica a cumprir a solicitação no sistema.
9. Cookies
O site pode usar cookies essenciais para funcionar e, se no futuro usarmos cookies de medição, pediremos consentimento quando a lei exigir. Você pode bloquear cookies no navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar.
10. Segurança
Aplicamos acesso por perfil, registro de quem viu o quê, backup contínuo e medidas técnicas e administrativas para reduzir acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum sistema é isento de risco. Em incidente relevante, comunicamos a clínica e, quando a LGPD exigir, a ANPD e os titulares.
11. Crianças e adolescentes
O site de demonstração não se destina a menores de 18 anos. Dados de pacientes menores no sistema são tratados pela clínica, com as bases legais e o consentimento do responsável que a controladora deve observar.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou pelo canal cadastrado da clínica.
13. Contato
Para exercer direitos ou falar com a encarregada de dados (DPO), Mariana Alves Costa:
- E-mail: privacidade@doutorvita.com
- Telefone: (11) 4003-2211
- WhatsApp: (11) 99999-0000
- Endereço: Av. Paulista, 1578, conjunto 1201, São Paulo/SP, CEP 01310-200
- Instagram: @doutorvita
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).